Letisko Košice sa ospravedlňuje za vzniknuté komplikácie v súvislosti s vašou poškodenou alebo nedoručenou batožinou, ale radi vám pomôžeme vyriešiť túto situáciu.

V prípade, že vám po prílete nebola doručená vaša batožina, prípadne bola doručená a je poškodená, je nevyhnutné kontaktovať ihneď po vašom prílete pracovisko reklamácie batožín, ktoré sa nachádza priamo v príletovej hale. 

Pre ďalšie riešenie vašej reklamácie potrebujete mať vypracovaný protokol, tzv. PIR (Property Irregularity report), s vaším osobným referenčným číslom, s ktorým následne budete kontaktovať leteckú spoločnosť, príp. poisťovňu.

Každá letecká spoločnosť má svoje vlastné pravidlá a postupy. Preto je dôležité, aby ste dostali presné a konkrétne informácie, podľa ktorých budete následne postupovať a riešiť váš prípad.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo doplňujúcich informácií nás neváhajte kedykoľvek kontaktovať.

Vo veľmi súrnych a neodkladných prípadoch je k dispozícii aj núdzový telefónny kontakt, ktorý môžete v prípade potreby využiť. V ostatných prípadoch, najmä čo sa týka informácií, nám, prosím, napíšte email. Ihneď ako to bude možné, sa s vami spojíme a pomôžeme vám vyriešiť vašu požiadavku.